Personnages fictifs construits par SAN-SAN pour explorer des réactions possibles avant un test réel. Leurs avis ne prédisent pas les performances d’un projet.
REGARD DOMINANT : COHÉRENCE ET EXPÉRIENCE
THOMAS, 35 ANSDIRECTEUR ARTISTIQUE INDÉPENDANTL’EXIGEANTTESTER THOMAS
DIRECTEUR ARTISTIQUE INDÉPENDANT
« Je veux savoir à quoi m’attendre. »
09:14
SON MOMENT : TRAJET ENTRE DEUX LIEUX
CRÈCHE
Sortie au parc demain matin
CLIENT
Vos retours sur la V2 ?
RÉSERVATION
Votre table de samedi attend une confirmation
CE QUI L’EXCÈDE
Une esthétique impeccable accompagnée d’un service opaque
La fausse rareté
Les étapes inutiles
FACE À VOS PROJETS
UN CONTENU
« L’image me plaît, mais le texte me raconte autre chose. »
UNE IDÉE
« Comment cette idée se retrouve-t-elle dans l’expérience réelle ? »
UN PRIX
« À ce tarif, quel niveau de service est prévu ? »
SI LE PROJET FONCTIONNE
« Ça me plaît, et je comprends comment réserver. »
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FICHE 04 / 08
QUAND LE TOUCHER
9 h 15
Dans ses trajets entre deux lieux, il regarde les images.
13 h
Il lit les pages en entier et cherche les étapes.
21 h 30
Une fois sa fille couchée, il réserve et compare.
LE FORMAT QUI L’ARRÊTE
Une page avec de vraies photos et les étapes du service écrites noir sur blanc.
LA PHRASE QU’IL RÊVERAIT D’ENTENDRE
« Voici exactement comment ça se passe, du premier clic jusqu’au bout. »
SES RÉSEAUX
YouTube
SES MÉDIAS
It’s Nice That
Télérama
Arte
AD Magazine
SON AMPLITUDE DE CONNEXION
Connecté de 6 h 45 à minuit, avec une coupure entre 18 h et 20 h 30
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0 h
6 h
12 h
18 h
24 h
En noir, ses pics de connexion. En gris, les moments où il est en ligne sans y passer de temps.